有效收集患者余额的提示

2020年7月31日

预约之前收集患者保险和联系信息。

当患者致电您的办公室进行预约时,前台工作人员应收集最新的完整信息,或者让患者选择邮寄或通过电子邮件发送。确保准确的保险和联系信息将使工作人员能够在整个治疗和患者收集过程中核实承保范围并跟进患者。

验证保险资格并确定任何未结余额。

在服务之前或之时,请验证付款人的承保范围并阐明付款人规则。采取这些步骤将有助于查明可能发生的任何患者托收变更,将涵盖预期治疗费用的哪一部分以及患者的付款责任。

实施一项付款政策,要求在办理入住手续时患者承担责任。

收集患者余额的最好方法是要求患者在办理入住手续时支付共付额和患者责任。

为确保患者了解此要求,请创建医疗办公室付款政策。然后,在您的值机文件中包括一份患者责任协议,以便患者签署。该政策的目的是为患者和您的员工提供清晰的收支指南。

接受多种付款方式。

通过提供多种付款方式,包括现金,信用卡/借记卡或支票,向患者发送月结单,并增加了在入住时收取余额的可能性。

提供付款计划-并跟踪它们。

对于较大的余额,请制定付款计划并培训员工如何解释这些选项并正确跟踪它们。提供更灵活的付款方式将帮助您的诊所增加收款额,让患者放心,他们知道他们可以为所需的治疗付费。

将后续行动纳入收集流程。

毅力是最大化收藏的关键。制定主动计划以联系未及时付款的患者,并创建脚本供员工遵循。您的员工应准备好要求全额付款,讨论付款方式并在需要时提供付款计划。

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